Documento legal

Términos y Condiciones

Última actualización: marzo 2026  ·  Versión 1.0

Al hacer uso de los servicios de C2N, el usuario acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Datos del responsable

Nombre: Pedro Enrique Vargas Hernández

Correo de contacto: contacto@c2n.mx

Sitio web: c2n.mx

2. Descripción del servicio

C2N es una plataforma digital que conecta a estudiantes de educación secundaria y bachillerato con profesores particulares para la impartición de clases en línea en tiempo real. El servicio puede ser:

  • Clase Inmediata: conexión con el primer profesor disponible en el momento de la solicitud.
  • Clase Agendada: programación de una sesión en fecha y hora específica.
  • Curso: contratación de un paquete de horas con el mismo profesor.

C2N actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. La responsabilidad sobre el contenido académico recae en el profesor asignado.

3. Registro y uso de la plataforma

Para acceder al servicio, el alumno deberá proporcionar información verídica incluyendo número de WhatsApp activo. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

Está estrictamente prohibido:

  • Usar la plataforma con fines distintos al apoyo académico.
  • Compartir información falsa o engañosa.
  • Grabar las sesiones sin consentimiento de todas las partes.
  • Reproducir, distribuir o comercializar el contenido de las clases.

4. Pagos y tarifas

Los pagos se realizan mediante transferencia SPEI a través de la pasarela de pago Conekta. Las tarifas vigentes se muestran en la plataforma al momento de la solicitud y pueden modificarse sin previo aviso.

El pago deberá realizarse antes del inicio de la clase. Una vez confirmado el pago, C2N buscará un profesor disponible.

C2N no almacena datos bancarios del usuario. El procesamiento de pagos es realizado íntegramente por Conekta bajo sus propios términos de seguridad.

5. Cancelaciones y reembolsos

Si transcurridos 15 minutos desde la confirmación del pago no se encuentra un profesor disponible, el sistema notificará al usuario por WhatsApp con dos opciones:

  • Seguir esperando: la solicitud se reactiva sin costo adicional.
  • Guardar como crédito: el monto se acumula como saldo a favor para una clase futura.

No se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias de regreso. El saldo a favor no tiene fecha de vencimiento.

Para clases agendadas, la cancelación debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación para conservar el crédito. Cancelaciones con menos de 24 horas no generan crédito.

6. Responsabilidad del servicio

C2N no garantiza la disponibilidad permanente de profesores en todas las materias ni en todo momento. El servicio se presta en función de la disponibilidad de docentes registrados.

C2N no se hace responsable por:

  • Fallas en la conexión a internet del usuario o del profesor.
  • Interrupciones en plataformas de videollamada de terceros.
  • El resultado académico del alumno.
  • Contenido compartido por los profesores fuera de la plataforma.

7. Conducta en las sesiones

Se espera de todos los participantes un trato respetuoso y profesional. C2N se reserva el derecho de suspender el servicio a usuarios o profesores que incurran en conductas inapropiadas, discriminatorias, acoso o cualquier comportamiento contrario a la ética educativa.

8. Propiedad intelectual

El contenido de la plataforma, incluyendo diseño, logotipos, textos y código, es propiedad de C2N. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

9. Modificaciones

C2N se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en c2n.mx y entrarán en vigor de manera inmediata. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los términos vigentes.

10. Legislación aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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Política de Privacidad

Última actualización: marzo 2026  ·  Versión 1.0

El presente documento constituye el Aviso de Privacidad de C2N, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre: Pedro Enrique Vargas Hernández

RFC: VAHP720401Q22

Correo: contacto@c2n.mx  ·  Sitio: c2n.mx

2. Datos personales que recabamos

C2N recaba los siguientes datos personales de sus usuarios:

Alumnos:

  • Número de WhatsApp
  • Nombre (opcional)
  • Materia, nivel educativo y modalidad de clase solicitada
  • Información de pago (procesada por Conekta — C2N no almacena datos bancarios)

Profesores:

  • Nombre completo
  • Número de WhatsApp y correo electrónico
  • Fotografía de perfil
  • Materias y nivel en que imparte clases
  • Breve descripción o biografía profesional

No recabamos datos sensibles como información médica, religiosa, política o biométrica.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recabados se utilizan para:

  • Conectar alumnos con profesores disponibles.
  • Procesar y confirmar pagos.
  • Enviar notificaciones sobre el estado de la clase por WhatsApp.
  • Administrar créditos y solicitudes.
  • Mejorar la calidad del servicio.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

No utilizamos los datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

4. Transferencia de datos

C2N puede compartir datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para la prestación del servicio:

  • Conekta: procesamiento de pagos.
  • Twilio: envío de notificaciones por WhatsApp.
  • Google Firebase: almacenamiento seguro de datos en la nube.

Todos los proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. No realizamos transferencias de datos a terceros con fines comerciales.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

C2N utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros con fines comerciales.

6. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, el titular de los datos tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oposición: oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a contacto@c2n.mx con asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad de los datos

C2N implementa medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Los datos se almacenan en servidores seguros de Google Firebase con cifrado en tránsito y en reposo.

8. Retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales y fiscales. Una vez concluida la relación, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo no mayor a 5 años, salvo requerimiento legal en contrario.

9. Menores de edad

C2N está dirigido a estudiantes de secundaria y bachillerato. En el caso de menores de 18 años, se asume que cuentan con el conocimiento y autorización de sus padres o tutores para el uso de la plataforma y el tratamiento de sus datos. Los padres o tutores pueden ejercer los derechos ARCO en nombre del menor.

10. Cambios a esta política

C2N se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en c2n.mx/terminos. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.

11. Contacto

Correo: contacto@c2n.mx

Sitio web: c2n.mx